Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand und mehr. Falls du weitere Fragen hast, zögere nicht, unser Kundenservice-Team unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist Skate Verkauf?
Skate Verkauf ist dein Online-Shop für hochwertiges Skate-Equipment und trendige Streetwear. Unser Sortiment umfasst alles von Decks, Bearings und Griptape bis hin zu stylischer Kleidung wie Hoodies, Beanies und mehr. Unser Hauptsitz befindet sich in Kassel, Deutschland, aber wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger abgelegener Regionen und Asiens).

Produkte

Welche Produkte bietet Skate Verkauf an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Skateboarding-Ausrüstung: Decks, Bearings, Griptape, Hardware
  • Streetwear: Hoodies, Crewnecks, Jackets, Shirts, Pants, Shorts
  • Accessoires: Bags, Beanies, Hats, Knitted Items
  • Bücher und Magazine
  • Shoes und Miscellaneous Items
Wie kann ich die richtige Größe für Kleidung auswählen?
Jedes Produkt verfügt über eine detaillierte Größentabelle. Bitte vergleiche deine Maße mit den Angaben in der Tabelle, um die passende Größe zu finden. Falls du unsicher bist, kontaktiere uns gerne für eine persönliche Beratung.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
Wie sicher ist meine Zahlung?
Deine Sicherheit ist uns wichtig. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
  2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS (15-25 Werktage nach Versand)
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bereiten deine Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen vor. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Informationen.
Versendet ihr international?
Ja, wir versenden weltweit mit Ausnahme einiger abgelegener Regionen und Asiens. Bitte beachte, dass Zollgebühren oder Einfuhrsteuern je nach Bestimmungsland anfallen können und vom Kunden zu tragen sind.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Falls deine Bestellung nicht deinen Erwartungen entspricht, akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte stelle sicher, dass die Artikel unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Tags sind.

So geht’s:
  1. Kontaktiere unseren Kundenservice unter [email protected]
  2. Erhalte eine Rücksendeanleitung
  3. Sende die Ware an uns zurück
  4. Nach Prüfung erhältst du deine Rückerstattung
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode und Bank innerhalb von 3-10 Werktagen auf deinem Konto.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team steht dir gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich euer Geschäft?
Unser Hauptsitz befindet sich in Kassel, Deutschland:

Skate Verkauf
Lutherpl. 32
Kassel, DE 54534

Wir hoffen, diese FAQ haben deine Fragen beantwortet. Falls nicht, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Dein Skate Verkauf Team!