Hey Skater und Streetwear-Fans! Bei Skate Verkauf wollen wir, dass ihr mit jedem Kauf voll zufrieden seid. Falls mal etwas nicht passt, haben wir euch mit unserer klaren Versand- und Rückgabepolitik den Rücken frei. Hier erfahrt ihr alles, was ihr wissen müsst, um eure Bestellungen easy abzuwickeln.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang der Zahlung. In Stoßzeiten kann es gelegentlich etwas länger dauern, aber wir geben immer Gas, damit eure Sachen schnell rausgehen.

Versandoptionen & Lieferzeiten

Wir bieten zwei Versandmethoden an, damit ihr die Wahl habt:

Standardversand (12,95 €):

  • Versand mit DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Tracking inklusive
  • Perfekt für alle, die ihre Sachen schnell brauchen

Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):

  • Versand mit EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
  • Tracking verfügbar
  • Ideal für größere Bestellungen ohne Eile

Internationaler Versand

Wir versenden weltweit (außer in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen). Für internationale Bestellungen:

  • Zollgebühren sind vom Käufer zu tragen
  • Lieferzeiten können variieren
  • Tracking wird dringend empfohlen

Rückgabe & Umtausch

Schnellinfo

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in Originalverpackung mit Etiketten sein
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet
  • Umtausch abhängig von der Produktverfügbarkeit

So funktioniert’s

Folge diesen einfachen Schritten für eine problemlose Rückgabe oder einen Umtausch:

  1. Kontaktiere uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung per E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer und Details zu den Artikeln, die du zurückgeben oder umtauschen möchtest.
  2. Warte auf Bestätigung – Wir antworten innerhalb von 24-48 Stunden mit einer Rückgabeautorisierungsnummer (RAN) und weiteren Anweisungen.
  3. Verpacke die Artikel sicher in der Originalverpackung (wenn möglich), inklusive aller Etiketten und Zubehörteile.
  4. Schicke das Paket zurück an unsere Zentrale:
    Skate Verkauf Returns
    Lutherpl. 32
    Kassel, DE 54534
    Germany
  5. Verfolge dein Paket – Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand, da wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich sind.

Rückerstattungsprozess

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben:

  • Zeitrahmen: Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.
  • Methode: Die Erstattung erfolgt auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund unseres Fehlers.

Hinweis: Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

Umtauschprozess

Du möchtest eine andere Größe oder Farbe? So funktioniert der Umtausch:

  • Umtausch ist abhängig von der Produktverfügbarkeit
  • Wir versenden dein Ersatzartikel, sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben
  • Falls der gewünschte Artikel nicht vorrätig ist, erstatten wir den Betrag
  • Preisunterschiede werden individuell behandelt

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie nicht defekt sind:

  • Kugellager (sobald sie montiert wurden)
  • Griptape (sobald es aufgebracht oder zugeschnitten wurde)
  • Unterwäsche (falls im Sortiment)
  • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel

Beschädigte oder defekte Artikel

Hast du etwas Beschädigtes oder nicht wie beschrieben erhalten? Wir machen das wieder gut!

  • Kontaktiere uns sofort unter [email protected] mit Fotos des Problems
  • Wir senden dir in der Regel kostenlos einen Ersatz zu
  • In einigen Fällen bitten wir dich, den defekten Artikel zurückzusenden

Internationale Rücksendungen

Für Kunden außerhalb Deutschlands:

  • Du trägst die Kosten für die Rücksendung
  • Wir empfehlen dringend einen nachverfolgbaren Versand
  • Zollgebühren werden nicht erstattet
  • Rückerstattungen erfolgen in EUR und werden von deinem Zahlungsanbieter umgerechnet

Hilfe benötigt?

Unser Team steht dir bei allen Fragen zu Versand, Rückgabe oder Umtausch zur Verfügung. Schreib uns einfach eine E-Mail an [email protected] und wir melden uns schneller zurück als du einen Kickflip machst!

Skate safe, shop easy – Dein Skate Verkauf Team